Derecho de desistimiento

CAMBIO DE MERCANCÍA Y RECLAMACIÓN POR PRENDAS DEFECTUOSAS

El Cliente deberá comunicar a Leone 1947 por correo electrónico, el mismo día de la entrega, cualquier discrepancia entre la mercancía recibida y la solicitada, especificando las razones de dicha discrepancia (ej.: talla, color, etc.). Leone 1947 procederá al cambio de dicha mercancía una vez recibido el artículo devuelto por el Cliente, siempre y cuando la mercancía se devuelva en su embalaje original, y los gastos de envío de la nueva mercancía y de reenvío de la que no corresponde correrán a cargo de Leone 1947.

El Cliente deberá comunicar a Leone 1947 por correo electrónico, en un plazo no superior a tres días desde la recepción de la mercancía, cualquier defecto de la misma, adjuntando, si es posible, la documentación fotográfica pertinente. Si Leone 1947 verifica, basándose en la documentación fotográfica proporcionada por el Cliente, la existencia de los defectos reclamados, procederá, a su cargo, a la recogida de la mercancía defectuosa del Cliente y, a elección del Cliente y dentro de los límites de la disponibilidad de la mercancía, al cambio de dicha mercancía, al reembolso del precio o a la emisión de un vale de compra a favor del Cliente por un importe igual al precio de la mercancía defectuosa. Queda excluida cualquier otra forma de indemnización por daños y perjuicios, incluidos los daños indirectos y consecuenciales.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Cliente, si tiene derecho como consumidor de acuerdo con lo establecido en el d. lgs. 206/05 s.m.i., puede desistir sin penalización alguna y sin especificar el motivo, en un plazo de diez días hábiles desde la recepción de la mercancía. El derecho de desistimiento se ejerce mediante el envío, dentro del plazo antes mencionado, de una solicitud de devolución iniciada a través de la función correspondiente del sitio web.

Los gastos de envío para la devolución de la mercancía correrán a cargo del Cliente, y este no podrá reclamar a Leone 1947 el reembolso de los gastos de entrega del pedido inicial.

A efectos del vencimiento del plazo, se entenderá que la mercancía ha sido devuelta en el momento en que se entrega a la oficina de correos aceptante o al transportista, sin perjuicio de la responsabilidad del Cliente frente a Leone 1947 por pérdida y/o daños a la mercancía devuelta hasta que dicha mercancía sea entregada nuevamente a Leone 1947.

La mercancía deberá devolverse íntegra, sin usar, completa con todas sus partes y en su embalaje original (bolsas y envoltorios). En caso de devolución de mercancía no íntegra o incompleta de su embalaje, Leone 1947 deberá comunicarlo por escrito vía correo electrónico al Cliente; en tal caso, la mercancía devuelta por el Cliente no será reembolsada y permanecerá en la sede de Leone 1947 a disposición del Cliente para su recogida. Transcurridos diez días desde la recepción de dicha comunicación sin que el Cliente haya procedido a la recogida, Leone 1947 será libre de utilizar la mencionada mercancía. En este caso, queda excluido el derecho del Cliente al reembolso del precio pagado por dicha mercancía. Se especifica además que el envío de la mercancía objeto de devolución es responsabilidad exclusiva del Cliente.

En el caso de que el derecho de desistimiento se haya ejercido correctamente, Leone 1947 procederá al reembolso de las sumas recibidas del Cliente en un plazo de quince días hábiles a partir de la fecha en que Leone1947 haya recibido la devolución por parte del Cliente y, en cualquier caso, dentro de los treinta días siguientes a la fecha en que Leone1947 haya tenido conocimiento del ejercicio del derecho de desistimiento. Alternativamente, si se acuerda con el Cliente, Leone 1947 podrá, en lugar de proceder al reembolso, emitir al Cliente un vale de compra por un importe igual al pagado por el Cliente por la adquisición de la mercancía, excluyendo, por tanto, el reembolso de los gastos de envío de la mercancía.

Se entenderá que las sumas han sido reembolsadas dentro del plazo indicado si se devuelven, envían o reingresan con una fecha valor no posterior al vencimiento del plazo indicado anteriormente.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Política de Devolución - LEONE1947

Nuestra política de devoluciones permite un período de 30 días dentro del cual se puede solicitar una devolución a partir de la fecha de recepción.

1. Condiciones de Devolución

Requisitos de elegibilidad: Para poder ser devuelto, el producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido —sin usar, con etiquetas intactas y en el embalaje original.
Autorización obligatoria: Todas las devoluciones deben ser autorizadas a través de nuestro sitio web oficial. Las devoluciones no autorizadas no serán aceptadas por LEONE1947.
Derecho de aceptación: LEONE1947 se reserva el derecho de rechazar solicitudes de devolución para artículos abiertos o usados si no cumplen con las condiciones aceptables.

2. Procedimiento de Devolución

Inicio de la solicitud: Acceda a su cuenta personal en nuestro sitio web y seleccione el pedido para el que desea iniciar una devolución. Haga clic en “Portal de Devoluciones” y siga las instrucciones para especificar los artículos a devolver y el motivo de la devolución.
Confirmación de aceptación: Una vez enviada la solicitud, nuestro departamento de pedidos la procesará lo antes posible. Recibirá un correo electrónico de confirmación con instrucciones detalladas y la dirección para el envío del paquete.
Envío de la devolución: El cliente es responsable del envío de devolución a la dirección especificada y de los costes de envío correspondientes. Para todas las devoluciones, por favor, incluya claramente el número de pedido en el paquete.
Seguimiento: LEONE1947 no se hace responsable de posibles paquetes extraviados; se recomienda conservar la información de seguimiento hasta la entrega.

Dirección de Devolución
Para facilitar las operaciones de devolución, se invita al cliente a rellenar el formulario de devolución y a incluirlo en el envío.

Puede descargar el formulario de devolución en el siguiente enlace: FORMULARIO_DE_DEVOLUCION

Dirección para el envío del producto a devolver:

LOFAS SPRINT SRL
c/o Parco Logistico dei Giovi
Rhenus Logistics S.p.A.
Strada Armenterra, 2
27050 Silvano Pietra (PV)

 

3. Evaluación y Reembolso

Verificación: Una vez recibido el paquete en nuestro centro logístico, el producto será inspeccionado. Si está íntegro, en su embalaje original y sin usar, procederemos a la emisión del reembolso.
Nota: El incumplimiento de las instrucciones anteriores puede resultar en el rechazo de la devolución y la pérdida del derecho a reembolso.

Si el Cliente recibe un producto pero decide devolverlo porque ya no lo desea o porque no le gusta el color o la talla es incorrecta, tiene hasta 30 días desde la recepción del pedido para realizar la devolución y solicitar el reembolso correspondiente. Los gastos de envío para la devolución de los productos en este caso corren a cargo del cliente. El cliente debe enviar la mercancía por un método de envío rastreable que permita el control y la certificación de la entrega.

En caso de solicitud de reembolso, una vez que Leone 1947 haya recibido la mercancía devuelta y verificado su integridad, se acreditará la suma relativa a la compra en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de la devolución. El reingreso de la suma se realizará a través del método de pago utilizado para la compra (ej. reingreso en tarjeta de crédito, reingreso en Paypal o transferencia bancaria al Cliente). De dicho reembolso se excluyen los gastos de envío incurridos para el envío del producto.

Para obtener más detalles sobre los reembolsos, puede consultar la sección "Condiciones generales de Venta".

JURISDICCIÓN COMPETENTE